Visão geral
Quanto falta receber e quanto o TRM.zap já trouxe de volta.
Recebido pelo TRM.zap nos últimos 14 dias
Por sistema
| Sistema | Em aberto | Recebido 30d |
|---|
Cobranças
Faturas vindas de todos os sistemas conectados.
| Cliente | Sistema | Descrição | Valor | Vencimento | Situação |
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Conversas
Clientes que pediram atendente aparecem primeiro.
Simulador
Converse com o TRM.zap como se fosse o cliente, sem enviar nada para a Meta.
Você é o cliente
Experimente
- Mande
oie confirme com123(3 primeiros dígitos do CPF da Maria, dos dados de exemplo). - Toque em Pagar agora e escolha Pix: o código chega numa mensagem só dele, fácil de copiar.
- Escreva do seu jeito:
quero parcelar,manda o boleto,já paguei. - Responda com números, como
1ou2, em vez de tocar nos botões. - Toque no 📎 para mandar um comprovante: a conversa vai para um atendente em Conversas.
MENUvolta ao início;SAIRpara os lembretes.
Sistemas conectados
Cada sistema traz as cobranças dele. O cliente vê tudo numa conversa só.
Régua de cobrança
Quando o TRM.zap avisa cada cliente, contando a partir do vencimento.
| Quando | Mensagem (template aprovado na Meta) | Ligada |
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Cada cliente recebe no máximo um lembrete por dia. Quem respondeu SAIR ou está com um atendente não recebe.
Quem recebe lembrete hoje
| Cliente | Sistema | Valor | Vencimento | Etapa |
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Equipe ao vivo
Quem está trabalhando agora, quanto tempo cada um usou o sistema hoje e quem está esperando atendimento.
Operadores
Clientes esperando atendente
Este mês por operador
Relatórios
Escolha o relatório e o período. Dá para baixar em planilha ou imprimir e salvar em PDF.
Operadores
Cada pessoa da equipe entra com o próprio e-mail e senha. Tudo o que ela faz fica registrado.
| Nome | Perfil | Situação | Último acesso |
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Operador atende conversas e cobranças. Supervisor também acompanha a equipe, vê relatórios, sincroniza sistemas e dispara a régua. Administrador também cadastra operadores e altera sistemas, régua e configurações.
Assinatura
Seu plano do TRM.zap, o consumo deste mês e as faturas.
Faturas
WhatsApp e ajustes
O número de WhatsApp da sua empresa e o comportamento do assistente.
WhatsApp da empresa
Assistente
Mensagens de cobrança aprovadas pela Meta
A régua só consegue iniciar conversa com mensagens (templates) aprovadas. A aprovação costuma levar de minutos a algumas horas.
Seus dados
Baixe uma cópia de todos os dados da sua conta (clientes, cobranças, conversas, acordos e registros) em formato JSON.
Registro de atividade
| Quando | O quê | Detalhe |
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